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酒店经营者不应通过在必要渠道获取确实的拟合可预约价格和制订更加有效地的定价策略等手段来减少酒店网站的必要流量。 【录:这篇文章的作者为酒店解决方案提供商GuestCentric的总裁兼CEO Pedro Colaco。】 酒店无法忽略自家的网站,只有在这一渠道,酒店经营者才可以在图片、价格、利润和其它最重要因素等方面享有仅次于的控制权。在其它渠道,酒店某种程度可以对某些适当因素展开掌控,但它们对酒店网站的控制权认同要比它们对其它渠道的控制权要大。
在酒店业,酒店网站的必要流量是十分最重要的。 酒店必需要能确保它们自己的立场,特别是在是在它们的规模比较较小和品牌知名度较低的情况下。
互联网可以获取一个公平竞争的平台,但竞争十分白热化,竞争对手众多。如果酒店经营者不制订一个多渠道数字营销策略,那酒店将很难受到注目,并因此必须依赖Booking.com等OTA。
酒店经营者不仅必须更有潜在顾客采访他们的品牌网站,他们还必须确保酒店网站享有充足的吸引力,以保证顾客将必要预约酒店客房,而不是通过其它渠道来展开预约。 那么酒店经营者不应如何减少酒店网站的必要流量呢? 1. 获取确实的拟合可预约价格(best available rate,以下全称BAR) 酒店网站是酒店自己的渠道。
只有在品牌网站,酒店才能对其价值和利润等方面享有仅次于的控制权,因此酒店经营者不应给这一渠道彰显特权。线上的BAR不应在酒店网站上表明。 其它网站和服务商也可以获取同等的BAR,但酒店不该在品牌网站上获取不具备竞争优势的价格。
如果酒店经营者在OTA获取不能付款的房价,那他们也应当在酒店网站上获取这些价格。如果酒店在最近发售Booking Genius广告的Booking.com上获取9折的价格,那它们也应当向酒店网站的反复参观者或Facebook粉丝获取这一折扣价。 除此以外,为了与执著于比价的OTA构成差异化以及提高曝光度,酒店不应获取广告宣传产品和尤其优惠(如迎宾饮品)。 2. 在酒店预约引擎制订更加有效地的定价策略 动态定价并不等同于酒店经营者非常简单地在淡季减少价格以及在旺季提升价格,也某种程度意味著酒店经营者在意识到酒店在某个特定阶段的入住率没超过预期时获取较小的优惠。
动态定价的核心是向常客以及用于酒店预约引擎展开必要预约的特定消费者等群体获取广告宣传产品和尤其优惠,酒店应当用于这种定向的营销计划来符合顾客的市场需求和心愿以及奖励他们自由选择预约其酒店,从而提高顾客的忠诚度和整体的品牌认知度。 3. 获取美观的优化版网站 当酒店企图将消费者引领至品牌网站时,首先最重要的就是酒店网站在视觉上不具备吸引力。这样一来当潜在顾客无意间找到酒店网站时,他们对酒店将有一个很好的印象,他们有可能将不会与其它好友共享酒店网站,又或者说他们可能会留存酒店网址,以待日后计划旅行时用于。
酒店经营者还要忘记一点:保证酒店网站反映品牌和酒店的体验和价值、获取非常简单易懂的导航系统功能、主推酒店的照片以及不具备更有参观者展开预约的能力。 4. 创立偏移链接 酒店经营者必需在一些涉及的网站上获取酒店的广告,酒店不应在这些列表上获取基本的联系信息和地址,它们还应当获取URL。这一点或许非常明显,然而当酒店在Google Places标明其信息时,很多网站管理员和开发者没加到酒店网站的URL,这觉得让人困惑。 5. 在社交网站设置品牌页面 在最热门的社交媒体网站设置品牌页面临酒店而言是十分最重要的,如果它们可以在Facebook和Google+设置一个很炫的页面,并在Twitter上公布消息,那它们在为顾客展出酒店的正面形象以及提高在线品牌度等方面将十分有协助。
酒店经营者还能通过这一策略来使品牌与消费者的交流渠道更加多样化,利用社交媒体渠道,他们有机会以一种更加精彩的方式来与消费者展开对话。如果酒店经营者经营的是一家单体酒店或小型酒店集团,那他们就可以用于社交媒体来给消费者带给一种更加友好关系且更加有小企业风格的感觉。
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